Support stron internetowych — wszystko, co musisz o nim wiedzieć
Twoja wizja dotycząca wyglądu strony internetowej została w pełni zrealizowana i wygląda ona jak z marzeń? To świetnie. Ruszaj na podbój Internetu! Nie chcemy gasić Twojego entuzjazmu i zapału, jednak istnieje jedno ALE…
Strona internetowa, jak każda konstrukcja o skomplikowanej budowie to mechanizm, który może się zepsuć. Właśnie dlatego istnieje grupa osób czuwająca nad funkcjonowaniem Twojej strony, zwana supportem.
Czym jest support stron?
Support to nazwa zapożyczona z języka angielskiego. W języku polskim częściej używamy nazwy wsparcie techniczne.
Support stron internetowych to działania mające na celu zapewnienie pomocy w eksploatacji oprogramowania, sprzętu komputerowego, czy będących tematem tego wpisu, stron internetowych.
Dlaczego Twoja strona internetowa potrzebuje „wsparcia”?
„Jak nas widzą, tak nas piszą”
Strona internetowa, która psuje się, zacina i jest słabo wykonana, bardzo szybko zniechęci użytkownika do podjęcia dalszej interakcji. Po prostu opuści on witrynę, a Ty pożegnasz się z potencjalną szansą na osiągnięcie zysku. Wizerunek w sieci jest w dzisiejszych czasach niezwykle ważny, a negatywne opinie w sieci mogą zepsuć wyobrażenie o Twojej firmie.
Nawet doskonale przygotowana strona internetowa potrzebuje regularnego przeglądu. Jako właściciel witryny możesz nie mieć czasu, aby zajmować się jej monitoringiem, czy wdrażać zmiany. Możesz też nie posiadać wiedzy pozwalającej Ci radzić sobie z awariami.
Załóżmy, że posiadasz sklep internetowy o przyzwoitych wynikach sprzedaży, a klienci chętnie kupują Twoje produkty online. Przypuśćmy, że kładziesz się spać wieczorem, a przez noc w Twoim sklepie ma miejsce awaria, w wyniku której klienci na przykład nie mogli zrealizować płatności lub wystąpił inny, krytyczny błąd. W wyniku tej sytuacji tracisz pieniądze i zaufanie klientów, którzy zrażeni incydentem, zapewne nie powrócą do Twojego sklepu.
Licho nie śpi, członkowie profesjonalnego supportu również — czuwają oni nad sprawnością witryn całodobowo.
Jako agencja interaktywna świadczymy kompleksowe usługi supportowe. Ogół działań polegających na utrzymywaniu strony internetowej w pełnej sprawności to tzw. pakiet supportowy. Zachęcamy do skorzystania z naszych usług.
Co może zawierać pakiet supportowy?
– Monitorowanie strony
Twoja strona jest całodobowo doglądana pod kątem sprawności i dostępności dla użytkowników. Monitorowanie strony pozwala na szybkie zweryfikowanie problemu, zlokalizowanie jego źródła i usunięcie przyczyny.
– Testowanie regresyjne
Strona i wtyczki na niej zainstalowane muszą być systematycznie aktualizowane. Jednak z powodu wprowadzanych zmian w oprogramowaniu mogą wystąpić awarie. Testy regresyjne mają na celu znalezienie błędów.
– Backupowanie danych
Backup danych to kopia bezpieczeństwa, która w razie ewentualnej awarii, ma posłużyć do odtworzenia oryginalnej zawartości. Dzięki backupowi masz pewność, że pliki znajdujące się na Twojej stronie są bezpieczne, a w razie usterki będzie można je przywrócić.
– Konserwacja strony
To rutynowe, obowiązkowe działania, które należy regularnie przeprowadzać, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie i bezawaryjność strony.
– Optymalizacja strony
To działania mające na celu zapewnienie szybkiego ładowania i działania elementów.
– Aktualizowanie systemu CMS oraz wtyczek
Systematyczne aktualizowanie wtyczek to gwarancja bezpieczeństwa i nietykalności dla strony.
– Diagnoza i rozwiązywanie błędów lub problemów występujących w trakcie korzystania z systemu zarządzania treścią (CMS)
– Prace serwisowe związane z odkrytymi w trakcie początkowej eksploatacji utrudnieniami w edycji strony internetowej
– Optymalizacja SEO treści zamieszczonych na stronie pod kątem wyszukiwarki Google
Agencja interaktywna Netview — czuwamy 24/7
Zajmujemy się wsparciem technicznym wielu stron i sklepów internetowych. Obsługujemy projekty skrajne wielkościowo — od osób indywidualnych, po wielkie korporacje.
Nasza firma stawia na długoterminową współpracę. Dlatego po wykonaniu projektu, będziemy Cię wspierać zawsze, kiedy będziesz tego potrzebować.
Pełne wsparcie dla Twojej strony zagwarantuje Ci nasz firmowy pakiet supportowy.
Ceny pakietów zaczynają się już od 99 zł.
Warto podkreślić, że skorzystanie z usług profesjonalnej firmy będzie tańsze, niż zatrudnienie specjalisty od supportu na pełen etat. Nie będzie również konieczności zrzucenia obowiązków związanych z konserwacją strony na innego pracownika Twojej firmy, które mogłyby obniżyć jego wydajność i negatywnie wpłynąć na jakoś wykonywanych obowiązków.
Zainteresowany/a?
Skontaktuj się z nami.
Zaplanuj spotkanie na Zoom’ie lub wypełnij formularz kontaktowy. Możesz nas złapać również na Facebooku lub skorzystać z wyceny.